阿里巴巴從一個18人團隊，到如今的互聯網帝國，很多場合馬云都要回答一個問題：阿里巴巴的核心競爭力是什么？
馬云的回答，不是技術，不是產品，也不是服務，他的回答是：“核心競爭力是阿里的價值觀。什么是價值觀？就是思想，就是企業文化。績效管理為這個價值觀，為這個核心競爭力做出了貢獻。”
核心競爭力是阿里的價值觀。什么是價值觀？就是思想，就是企業文化。績效管理是為這個價值觀，為這個核心競爭力做出貢獻。馬云將企業的核心競爭力歸結為文化，而最大的功臣是：績效管理。
阿里巴巴的績效管理體系：結果要好，過程也要好，為過程鼓掌，為結果付薪。
阿里巴巴績效管理不僅僅注重結果，還要注重過程：
一是制定高目標；
二是把做事方式的價值觀納入考核；
三是建立了政委體系，做“人”的工作。
只有可衡量的成果，才能拿出來比較。通過比較，才能確定所處的位置，進而明確上升空間，明確努力方向，從而保持組織的持續競爭力。
在個人績效考核方面，阿里巴巴采用5分制的打分方式，每個季度，每年對個人進行績效評估。
在年末制定新一年業績目標的時候，會詳細標明不同的業績對應不同的分值。阿里巴巴，大概只有10%的員工能在績效考核中拿到4分。
拿到4分不僅意味著12分的努力，還要發揮創造性。按照常規的方式方法工作，基本上達不到4分，拿到4分需要突破常規進行創新。
在阿里巴巴，基本上沒有人能夠拿到5分。
這樣的業績指標設計和打分標準，體現了阿里巴巴的指導思想：
考核的最終結果：
打造一支
備受鼓舞和激勵的
員工隊伍
一支生產力水平不斷提高的員工隊伍！
